Die Akzeptanz papierloser Dokumentenübermittlung erhöhen und Einsparpotenziale sichern

Aktuelle Herausforderungen

Obwohl seit vielen Jahren Online-Portale für Dienstleistungen am Kunden eingesetzt werden, versenden Unternehmen nach wie vor Millionen Papierdokumente auf dem Postweg an ihre Kunden, Partner und Zulieferer. Dazu zählen beispielsweise Kontoauszüge, Belege, Rechnungen, Mahnungen, Inkassoforderungen oder Versicherungspolicen. Bis heute konnten die meisten Unternehmen das Ziel, Papier einzusparen, nicht erreichen. Zudem steigen die Kosten für den Versand auf dem Postweg kontinuierlich an. Auch die negativen Auswirkungen des hohen Papiereinsatzes auf die Umwelt sind nicht zu vernachlässigen.

Die Lösung

Unisys Secure Document Delivery revolutioniert die Kommunikation von Unternehmen und öffentlicher Verwaltung. Dokumente gelangen auf elektronischem Weg sicher und direkt in den E-Mail-Posteingang des Empfängers. Kunden müssen sich dafür nicht zusätzlich registrieren und sich auch keine Benutzernamen oder Passwörter merken. Die Lösung liefert ein intelligentes, interaktives Dokument, ermöglicht elektronische Bezahlung mit einem Klick und erfasst Antworten, Daten- und Formularaktualisierungen der Kunden. Damit verbundene Marketing-Mailings und Promotions-Aktionen lassen sich auf unkomplizierte Weise personalisieren. Auch die Internetstrategie lässt sich einfach erweitern. Qualifizierter Traffic auf den Webseiten nimmt zu und beeinflusst Cross- und Up-Selling positiv.

Der innovative und sichere Lösungsansatz steigert die Kundenakzeptanz im Bereich der elektronischen Kommunikation erheblich. Er trägt zur  Kundenzufriedenheit bei und macht sich für Unternehmen nicht nur durch den sinkenden Papieraufwand und geringere Portoausgaben schnell bezahlt. Bisherige Erfahrungen zeigen nämlich, dass Rechnungen durch die optionale Bezahlfunktion schneller beglichen werden – gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ein entscheidender Vorteil. Der geringere Papierverbrauch führt im Übrigen zu einem verminderten CO2-Ausstoß – ein positiver Beitrag für die Umwelt.

Alternativ kann Secure Document Delivery auch als Unisys Managed Service genutzt werden, um die Fixkosten zu variabilisieren und die Total Cost of Ownership (TCO) zu senken.